Opérateur & intégrateur · Partenaire privilégié Avaya · France & Maroc

Guichet unique pour vos environnements numériques.

Opérateur et intégrateur : nous portons les liens, les trunks SIP, les numéros, les plateformes et les terminaux de vos communications unifiées et de vos centres d'appel — Avaya, RingCentral, Teams Phone, 3CX, Wazo. Un seul contrat, une seule facture, un seul numéro d'astreinte.

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Écosystème opéré

AVAYA RingCentral Microsoft Teams Phone 3CX Wazo

Notre modèle

Opérateur & guichet unique

1contrat
1facture
1numéro à appeler

Nous ne sommes pas seulement intégrateur : nous portons aussi le réseau et les communications. Vous arrêtez d'arbitrer entre quatre fournisseurs quand un appel passe mal.

Rôle d'opérateur

Le réseau et la voix

—Liens fibre, secours 4G/5G, SD-WAN multi-sites
—Trunks SIP redondants et minutes nationales / internationales
—Numéros, portabilité et plan de numérotation

Rôle d'intégrateur

Les plateformes

—Avaya, RingCentral, Teams Phone, 3CX, Wazo
—Centre d'appel, SVI, enregistrement, supervision
—SBC, sécurité SIP et intégration CRM

Matériel

Postes et casques

—Postes Avaya J100, Yealink, Poly, Snom, Grandstream
—Casques Jabra, EPOS, Poly, Orosound, Shokz
—Provisionnement, stock de remplacement, garantie

Exploitation

Le support qui tranche

—Niveau 1 à 3 sur la voix, le réseau et les terminaux
—Supervision 24/7 et astreinte sur incident bloquant
—MACD illimités et revue trimestrielle des coûts

Un ingénieur référent qui connaît votre parc, une facture mensuelle détaillée par site et par service, et un seul numéro à composer en cas d’incident.

Parler à un expert

Nos domaines d'expertise

Six domaines, une seule finalité : que vos équipes et vos clients se joignent du premier coup.

Voix, vidéo, messagerie et centre de contact sont présents dans chacun de ces domaines. Vous gardez un interlocuteur unique, de l'étude au run.

Communications unifiées & Collaboration

Voix, vidéo, messagerie et centre de contact dans une seule interface, du siège au télétravail.

—Avaya Cloud Office, IP Office, RingCentral, Teams Phone, 3CX, Wazo
—Centre de contact omnicanal : voix, e-mail, chat, réseaux sociaux
—Softphone mobile et desktop, un seul numéro partout
—Intégration CRM et outils métier (clic-to-call, remontée de fiche)

Connexion & Réseaux

Le socle qui garantit la qualité de chaque appel, sur tous vos sites.

—Trunks SIP redondants, fibre et secours 4G/5G
—LAN / Wi-Fi qualifiés pour la voix (QoS, VLAN dédié)
—SD-WAN multi-sites France / Maroc
—Supervision de la qualité d'appel (MOS, gigue, perte)

Cloud & Services managés télécom

Votre téléphonie exploitée comme un service, sans équipe dédiée en interne.

—Migration UCaaS sans coupure, portabilité des numéros
—Infogérance 24/7, changements de configuration illimités
—Facturation unique, coût par utilisateur maîtrisé
—Cloud, on-premise ou hybride selon vos contraintes

Cybersécurité des communications

Protéger la voix comme le reste du SI — y compris la facture.

—SBC, chiffrement TLS / SRTP de bout en bout
—Détection des appels frauduleux et blocage automatique
—Durcissement des trunks SIP et des accès d'administration
—Journalisation et conformité RGPD des enregistrements

Sécurité des biens et des personnes

Interphonie, alarmes, appels malades, PTI : tout remonte sur le même poste.

—Interphonie SIP et contrôle d'accès intégrés à la téléphonie
—Appels malades et bornes d'urgence (santé, EHPAD)
—PTI / DATI pour travailleurs isolés
—Diffusion d'alerte et sonorisation de sécurité

Multimédia & expérience utilisateur

Des salles de réunion qui démarrent en un clic, et des utilisateurs qui adoptent l'outil.

—Salles certifiées Teams Rooms et Avaya Spaces
—Affichage dynamique et écrans d'accueil
—Sonorisation, micros de plafond, captation
—Formation, conduite du changement et adoption mesurée

Plateformes opérées

La plateforme se choisit sur vos critères, pas sur un catalogue.

Nous sommes partenaire privilégié Avaya et certifiés sur RingCentral, Microsoft Teams, 3CX, Wazo et Genesys. Trois critères décident : vos contraintes de continuité de service, la localisation exigée de vos données, et le rapport entre nombre de postes et appels simultanés.

Partenaire privilégié

AVAYA

Cloud Office, IP Office et Experience Platform : de la PME multi-sites au centre de contact de 500 agents.

Cloud Office IP Office Experience Platform

UCaaS

RingCentral

Plateforme 100 % cloud, couverture internationale et application unique voix / visio / messagerie.

Direct Routing

Microsoft Teams Phone

SBC et trunk SIP opérés pour téléphoner depuis Teams, sans changer d'opérateur ni d'usages.

IPBX & open source

3CX & Wazo

Licences maîtrisées, hébergement au choix et personnalisation poussée pour les besoins spécifiques.

Quelle plateforme pour quel contexte

Comparatif indicatif — l'étude précise se fait sur votre existant.

Critère	Avaya Cloud Office	Avaya IP Office	3CX / Wazo	Teams Phone
Hébergement	Cloud opéré	On-premise ou hybride	Cloud privé ou sur site	Cloud Microsoft + SBC
Mise en service	2 à 4 semaines	4 à 8 semaines	3 à 6 semaines	2 à 3 semaines
Centre de contact	Omnicanal natif	Voix avancée + module CC	Files et supervision voix	Via connecteur CCaaS
Terrain de jeu	PME/ETI multi-sites	Contraintes de souveraineté	Budget et sur-mesure	Parc 100 % Microsoft 365

Centre d'appel & relation client

Chaque appel manqué est un client qui rappelle ailleurs.

Nous industrialisons vos files d'attente, vos débordements et votre supervision : routage par compétence, statistiques temps réel, enregistrement conforme et couplage CRM. Vos superviseurs pilotent, nous opérons la plateforme.

Auditer mon centre d'appel Lire nos ressources

99,9 %

de disponibilité contractuelle sur nos plateformes opérées

24/7

supervision et astreinte sur les incidents bloquants

30 j

pour basculer un site en UCaaS, numéros portés inclus

2 pays

équipes et déploiements opérés en France et au Maroc

Ressources & blog

Ce que nos ingénieurs écrivent entre deux déploiements.

Tous les articles

Teams Voice

SBC et Direct Routing : garder Teams et son opérateur

Pourquoi un SBC reste le point de contrôle de votre téléphonie Teams, et ce qu'il faut verrouiller avant la mise en production.

Lecture 6 min

Centre de contact

Les 6 indicateurs qui font vraiment baisser le temps d'attente

Taux de résolution au premier contact, débordement, adhérence au planning : les métriques utiles et celles qui décorent les rapports.

Lecture 4 min

Migration

Du TDM au cloud : migrer sans couper un seul appel

Plan de bascule progressif, cohabitation IPBX / UCaaS et portabilité : la méthode que nous appliquons sur les parcs multi-sites.

Lecture 4 min

Sécurité

Fraude téléphonique : anatomie d'une attaque sur un trunk SIP

Comment un simple balayage du port 5060 se termine en facture à cinq chiffres, et les six règles qui arrêtent l'attaque en amont.

Lecture 4 min

Parlons de votre parc téléphonique, chiffres en main.

30 minutes avec un ingénieur — pas un commercial. Vous repartez avec une architecture cible, un planning de bascule et un coût par utilisateur.

Nous contacter› ou 01 59 00 06 34

Éditeurs & constructeurs partenaires Plateformes, SBC, interphonie, postes et casques que nous déployons et maintenons.

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